GARANTIA

A Déllus Joias Garante a autenticidade da joia em ouro 18K e a preciosidade das pedras. Não cobre danos por uso inadequado, que possam causar avarias decorrentes de quedas, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos materiais e ou perda de pedras da sua joia.A garantia cobra eventuais defeitos de aspectos técnicos de fabricação e dos materiais envolvidos.

​

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.

A Garantia Déllus Joias é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

​

Obs: Em casos de conserto de joias fora da Dellus Joias, haverá perda de garantia.

Exclusivamente para joias adquiridas através do nosso site www.delluzinha.com.br, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições: 

• A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;

• A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Dellus Joias contendo o código de barras do produto;

• O estorno do valor pago pelo cliente, no caso de devolução, se fará mediante o recebimento da joia pela Dellus Joias, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões para efetivação do crédito. 

*Obs: Produtos personalizados e com gravação solicitada (já gravados) não podem ser trocados.

• Oferecemos como cortesia, a limpeza e o polimento das joias, apresentando junto a peça o CERTIFICADO DE GARANTIA DELLUS. É feito com muito cuidado para não haver perda de material, mas que a peça fique totalmente renovada.

• Reparo ou ajustes nas joias, que não exijam aumento de material, dentro das considerações da garantia. Esse processo requer habilidade, sendo fundamental a realização de uma solda correta, para em seguida entrar o polimento e fazer um reparo invisível.

• Banho de ouro, banho de ródio, cravação e reposição de pedras são cobrados à parte mediante orçamento.

• Na impossibilidade de reparo dentro das condições de garantia, será apresentado orçamento para prévia aprovação do cliente;

• É imprescindível a apresentação do CERTIFICADO DE GARANTIA para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo. 

​

Uma joia é uma peça nobre e delicada e seu uso requer CUIDADOS ESPECIAIS:

​

• Evite usá-las em tarefas domésticas e retire os anéis ao lavar as mãos, pois as joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa;

• Pedras, pérolas e metais possuem diferentes graus de dureza e podem arranhar ou amassar. Guarde sua joia de forma segura e embrulhada em tecido macio para que se mantenha sempre com aspecto de nova;

• Trate sua pérola com cuidado porque são muito sensíveis e arranham-se facilmente. Qualquer produto químico ou cosméticos (perfumes, cremes, batons, sprays) pode causar danos irreparáveis a sua pérola. Não exponha ao calor excessivo. Guarde sua pérola separadamente das outras jóias. 

• Para limpar pérolas, ouro com ou sem diamantes use apenas uma flanela macia;

• Regularmente, verifique os fechos e tarrachas.

​

- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL

- Pagamentos Off-line